Gracias y adiós EIT (ANOOK): D - TRES PALABRAS MÁGICAS Y UN GESTO EMBRUJADOR

Tanto en mi vida profesional en general, como en EIT/ANOOK en particular, he intentado utilizar tres palabras que me han ayudado a llevar mi forma de ser como persona, al ámbito laboral. Como indicaba, es muy recomendable evitar disociaciones de comportamiento entre la vida personal y laboral. Creo que la congruencia es muy recomendable. Y estas tres palabras, estoy convencido que ayudan a resolver problemas y conflictos, a mejorar el ambiente de trabajo y nuestra relación con los clientes.

Estas tres palabras son POR FAVOR, GRACIAS y PERDÓN/DISCULPAS.

POR FAVOR: Si revisáis mis mails, en muchos de ellos comienzo o incluyo esta expresión. Aunque solicites a una persona algo evidente u obligatorio, no cuesta nada utilizarla, predispone favorablemente al destinatario, y muestra nuestra educación. Esto no es la mili. Es fácil usarla y endulza.

GRACIAS: Palabra mágica. Muestra agradecimiento, reconocimiento y como mínimo, educación (cuanto se echa de menos). ¡Qué poco cuesta y cuantos beneficios produce! En el resto del blog me voy a centrar en reforzar mis GRACIAS y AGRADECIMIENTOS de despedida para muchas personas muy especiales. Pero voy a intentar individualizarlas al máximo, aunque me extienda un poco. Pero si alguien no se ve personalizado o reflejado, desde este momento se las hago extensivas.

PERDÓN: Otra mágica y maravillosa palabra. Pero es la más difícil. Es difícil decirla en el mundo personal y familiar. Pero mucho más complicado y escasa es emplearla en el ámbito laboral. Pensamos a veces que puede ser una expresión de humillación. O que si tienes un puesto de responsabilidad, decirla puede ser considerada como una degradación. ¡Qué confundidos están los que piensan así!.

Disculparse no siempre significa que estás equivocado y que la otra persona tiene razón. Simplemente significa que valoras más tu relación que tu ego.

La utilizo con frecuencia. No me importa disculparme. Y a veces la debería utilizar más. Y siempre considero que personal y profesionalmente la debería haber utilizado en más ocasiones.

Mis disculpas por ello a todos los que se hayan considerados ofendidos en alguna ocasión y no hayan escuchado o leído esta palabra de mi parte. Disculpadme si a veces mi vehemencia, la pasión con la que vivo y disfruto de todas las cosas de la vida, incluyendo las del trabajo, me han jugado una mala pasada.

Y el gesto, más sencillo, embrujador y maravilloso, es la SONRISA.

Muchos me recordaréis discutiendo con esa vehemencia que comentaba, con los auditores, o en alguna reunión, o sobre fútbol,… Pero espero que me recordéis por una sonrisa o esas bromas, o ese intentar disfrutar de cada momento.